Unsere kostenfreien Serviceleistungen für einen sorgenfreien Urlaub
24h-Servicetelefon
Die Sicherheit und Erreichbarkeit ihres Kindes ist für Sie sehr wichtig. Das verstehen wir. Daher können Sie uns in dringenden Fällen während der Reise 24 Stunden, rund um die Uhr erreichen. Die eigens für diesen Zweck eingerichtete Service-Nummer und weitere wichtige Informationen zur Reise finden Sie in den Reiseunterlagen die Sie ca. 14 Tage vor Reiseantritt erhalten.
Elterninformationen
Wenn es besondere Situationen während der Reise erfordern (z.B. Krankheit) informiert unser Betreuerteam natürlich auch Sie, damit Sie sich keine Sorgen machen. Sie als Eltern können über das Servicetelefon in Deutschland jederzeit Kontakt mit den Betreuern vor Ort aufnehmen. (gilt nur bei betreuten Reisen)
Taschengeldexpress
Wenn ihr Kind sein Taschengeld schon komplett aufgebraucht hat und Sie ihm trotzdem noch einen schönen Urlaub gönnen wollen, können Sie schnell und einfach unseren Taschengeld-Service nutzen. Sie überweisen uns den gewünschten Betrag auf unser Konto unter Angabe der Buchungsnummer und des Namens ihres Kindes und faxen oder senden uns per E-mail den Einzahlungsbeleg. Wir zahlen dann vor Ort ihrem Kind das Geld aus.
Arztbesuche
Wenn ihr Kind im Urlaub mal krank werden sollte, wird es bei allen betreuten Reisen von einem Teamer zum Arzt oder ins medizinische Zentrum begleitet. Gerade wenn man im Ausland ist und sich nicht auskennt, ist es wichtig, nicht allein zu sein. Sämtliche Behandlungen im Ausland müssen vom Patienten bar bezahlt werden. Sollte ihr Kind nicht ausreichend Geld dabei haben, legen unsere Betreuer das Geld selbstverständlich aus.
